 ★ 꼭! 알아두세요. ★ - 성수기기간 예약은 예약후 2일이내 완납이 안되면, 숙소에서 자동으로 취소처리 합니다. (당사에서는 미입금된 예약사항에 대해서는 책임을 지지 않습니다.) - 실시간 예약 시스템이 아니므로, 담당자와 통화 후 예약이 확정됩니다. - 객실사진은 실제와 다를 수 있습니다.
- 호텔/리조트 등은 매월 요금이 변경되므로 홈페이지 내용과 다를 수 있습니다.
- 숙소에 따라 성수기(7,8월), 연휴, 연말연시, 공휴일, 주말에는 요금이 변경될 수 있으며, 숙소에 따라 1박 예약이 제한 될 수 있습니다. - 고객님께서 원하시는 세부사항은 직접 숙소측으로 확인하셔야 합니다. - 숙소 예약변경 및 취소수수료는 숙소의 변경/취소수수료를 우선으로 합니다.
- 애완동물 동반 입실은 불가이며, 당일 취소로 간주 환불이 100% 안됩니다.
- 예약보다 기준인원을 초과하여 숙박지로 가셨을 경우 입실이 거부되는 경우도 있으니 예약시 여행 인원을 정확히 체크하셔야 합니다. - 최대인원이 초과될 경우 입실이 거부 될 수 있으며, 당일 취소로 간주 환불이 100% 안됩니다.
- 예약변경 및 취소는 유선상으로만 가능하며, 월~금요일 09:00~18:00까지, 토요일은 09:00~12:30분까지 가능합니다.
(일요일, 공휴일일은 취소, 변경이 안됩니다. ) - 현금영수증은 여행일정은 마치고 나신 후 여행사 대행수수료에 대한 부분 처리 가능합니다.(일부숙소제외)
(복귀 후 1주일 이내 요청건에 한해 처리되며, 예약자 혹은 동반자, 회사의 경우에만 가능합니다.) - 현금영수증 발행 확인은 국세청홈페이지에서 회원가입 후 직접 확인하실 수 있습니다.
- 세금계산서 요청시 사업자등록증을 팩스로 보내주셔야 합니다. (별도요청)
- 세금계산서는 여행이 끝난 후 요청이 발행가능하며, 발행일자는 요청 당일 발행으로만 가능합니다. ♣ 이용안내
- 실시간 예약 시스템이 아니므로, 담당자와 통화 후 예약이 확정됩니다.
- 호텔/리조트 등은 매월 요금이 변경되므로 홈페이지 내용과 다를 수 있습니다.
- 같은 평수의 객실이 여러개 있을 경우 특정 객실을 지정할 수 없을 수 있습니다. (입실시 배정될 수도 있음)
- 예약보다 기준인원을 초과하여 숙박지로 가셨을 경우 입실이 거부되는 경우도 있으니 예약시 여행 인원을 정확히 체크하셔야 합니다.
(입실이 거주될 경우 당일 취소로 간주 환불 100% 안됩니다.)
- 최대인원이 초과될 경우 입실이 거부 될 수 있으며, 당일 취소로 간주 환불이 100% 안됩니다.
- 숙소의 산전망은 바다전망이 아닌 경우를 뜻합니다.
- 고객님께서 원하시는 세부사항은 직접 숙소측으로 확인하셔야 합니다.
- 미성년자만은 예약이 불가능합니다. (꼭! 보호자 동행해야합니다. )
- 숙소에 따라 성수기(7,8월), 연휴, 연말연시, 공휴일, 주말에는 요금이 변경될 수 있으며, 숙소에 따라 1박 예약이 제한 될 수 있습니다.
- 체크인, 체크아웃은 숙소마다 다르므로 고객님께서 반드시 확인하셔야 합니다.
- 이용중 집기 파손 및 분실시 숙소 규정에 따라 변상을 해주셔야 합니다.
- 다른 고객을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해 주세요.
- 현금영수증은 여행일정은 마치고 나신 후 처리 가능합니다. (복귀 후 1주일 이내 요청건에 한해 처리되며, 예약자 혹은 동반자, 회사의 경우에만 가능합니다.)
- 현금영수증 발행 확인은 국세청홈페이지에서 회원가입 후 직접 확인하실 수 있습니다.
- 세금계산서 요청시 사업자등록증을 팩스로 보내주셔야 합니다. (별도요청)
- 세금계산서는 여행이 끝난 후 요청이 발행가능하며, 발행일자는 요청 당일 발행으로만 가능합니다. ♣ 결재안내
- 숙소예약은 숙소로 숙소이용료 전액을 입금해야만 예약이 되는 관계로 숙소이용료는 전액을 입금 해주셔야만 예약처리가 됨을 양해 바랍니다.
- 예약확정 후 24시간 이내 입금확인 안될시 별도의 연락없이 예약사항이 자동 취소됨을 양해바랍니다. - 항공을 같이 하신 경우 항공부분은 100% 입금해주셔야 항공 발권이 이뤄집니다. ♣ 결재확인 및 예약확인 안내
- 결재해주며 고객님의 핸드폰 문자로 입금확인 문자를 받으실 수 있습니다.
- 예약자명과 입금자명이 다를 경우 입금전 혹은 입금후 꼭 (주)팡투어로 전화주셔야 입금을 확인할 수 있습니다.
( 예약자명과 다르게 입금하여 입금확인 안될 경우 예약사항이 취소 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. )
- (주)팡투어 좌측에 있는 예약확인을 클릭하시고 예약자분 성함과 핸드폰 번호를 입력하시면 예약사항을 확인하실 수 있습니다.
- 예약하신 숙소로 직접 예약확인도 가능합니다.
♣ 변경 및 취소 수수료 안내
- 예약변경 및 취소는 유선상으로만 가능하며, 월~금요일 09:00~18:00까지, 토요일은 09:00~11:30분까지 가능합니다.
(일요일, 공휴일일은 취소, 변경이 안됩니다. )
- 연휴의 경우 법정공휴일 1일전 ~ 1일 후 (일요일이 있으면 일요일 포함)이며, 여름성수기는 7/15 ~ 8/31일까지 입니다.
- 천재지변의 경우 100% 환불됩니다. (단, 투숙 당일날 결항통보가 확정이 되어야만 천재지변으로 규정됩니다.)
- 예상되는 천재지변(태풍북상등)으로 사전취소시 규정에 따라 수수료가 적용됩니다.
- 예약확정 후 변경/취소수수료가 예약 대행수수료인 10.000원이 기본 적용됩니다. (연휴 및 성수기건은 20.000원 적용)
① 비수기
- 입실일 당일 ~ 3일 전에는 이용 요금의 100%를 공제합니다.(전액 환불 안됨) - 입실일 4일 ~ 6일 전에는 이용 요금의 70%를 공제합니다.(30% 환불) - 입실일 7일 전에는 이용 요금의 10%를 공제합니다.(90% 환불) - 입실일 8일 전에는 대행수수료 10,000원 제외 후 환불합니다. ② 성수기 & 연휴 - 입실일 당일 ~ 7일 전에는 이용 요금의 100%를 공제합니다.(전액 환불 안됨) - 입실일 8일 ~ 14일 전에는 이용 요금의 50%를 공제합니다.(50% 환불) - 입실일 15일 ~ 20일 전에는 이용 요금의 30%를 공제합니다.(70% 환불) - 입실일 21일 전에는 대행수수료 20,000원 제외 후 환불합니다. - 위 취소/변경수수료는 평균치이며 각 숙소마다 취소규정은 다릅니다. (숙소의 변경/취소 규정을 우선으로 합니다. )
성수기(7,8월), 연휴, 연말연시, 공휴일, 주말 변경/취소시 규정이 더욱 엄격하게 적용될 수 있으므로,
숙소예약 후 고객님께서 예약하신 숙소의 취소수수료 규정을 반드시 숙소 및 (주)팡투어로 문의하시기 바랍니다.
- 패키지를 이용할 경우 : 각 항목별 규정에 준하여 환불됨
① 항공 취소시 항공 취소 규정에 준하여 환불됨 : 항공 환불규정 바로가기
② 렌트 취소시 렌트 취소 규정에 준하여 환불됨 : 렌트 환불규정 바로가기
③ 숙소 취소시 숙소 취소 규정에 준하여 환불됨 : 숙소 환불규정 바로가기
④ 버스 취소시 버스 취소 규정에 준하여 환불됨 : 버스 환불규정 바로가기
⑤ 택시 취소시 택시 취소 규정에 준하여 환불됨 : 택시 환불규정 바로가기
⑥ 골프 취소시 골프 취소 규정에 준하여 환불됨 : 골프 환불규정 바로가기
- 환불은 2일이내 고객님의 계좌로 입금 처리됩니다.  퀸스베이 환불규정 ※ 비수기 환불규정- 입실예정일 기준, 총 숙박이용료 기준
- 입실 15일전 취소: 대행수수료 10,000원 제외 후 환불
- 입실 14일전 취소: 80% 환불
- 입실 7일전 취소: 70% 환불
- 입실 3일전 취소: 50% 환불
- 입실 2일전~당일취소: 환불 불가
※ 성수기/연휴 환불규정- 입실예정일 기준, 총 숙박이용료 기준 - 예약 당일 부터 취소시 수수료부과 - 입실 30일전 취소: 80% 환불
- 입실 14일전 취소: 70% 환불
- 입실 7일전 취소: 50% 환불
- 입실 3일전~당일취소: 환불 불가
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퀸스베이 
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- 바베큐이용요금: 10,000원(숯,그릴포함)
- 전객실 인터넷 가능(노트북 지참시)
- 객실 내 애완동물, 촛불, 휴대용가스버너, 폭죽 반입금지, 당일취소로 간주 환불불가
- 야외 수영장 오픈 6/16 ~8/31
- 와인셋팅 : 30,000원(와인, 와인잔, 와인홀더, 초코렛), 케잌셋팅 : 30,000원(케잌, 케잌스탠드)
- 숯불 1판 : 20,000원 (참숯, 석쇠, 집게, 가위, 조미료 제공)
- 체크인 15시이후, 체크아웃 11시이전
- 성수기 : 7/1 ~ 8/31